{"id":8542,"date":"2026-10-07T17:08:17","date_gmt":"2026-10-07T16:08:17","guid":{"rendered":"https:\/\/connected-movement.com\/unkategorisiert\/schluss-mit-dem-versuch-einmal-richtig-zu-liegen-was-uns-ein-voller-saal-beim-product-owner-event-gezeigt-hat\/"},"modified":"2026-10-08T06:24:42","modified_gmt":"2026-10-08T05:24:42","slug":"product-owner-event-2026-schluss-mit-einmal-richtig-liegen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/connected-movement.com\/de\/artikel\/product-owner-event-2026-schluss-mit-einmal-richtig-liegen\/","title":{"rendered":"Schluss mit dem Versuch, einmal richtig zu liegen: Was uns ein voller Saal beim Product Owner Event gezeigt hat"},"content":{"rendered":"\t\t
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Am 1. Oktober waren wir beim Product Owner Event im Rotterdam Ahoy. Sukie Kang er\u00f6ffnete mit einem Vortrag im gro\u00dfen Saal, und Sebastiaan Zuiddam und Maarten Sterrenburg leiteten drei Workshops in Dock 11. Alle drei waren ausgebucht, und die Gespr\u00e4che gingen noch lange weiter, nachdem der Timer abgelaufen war.<\/p>\r\n

Das Thema war kein neues Framework und kein neues Tool. Es war eine Frage, die die meisten Produktverantwortlichen aus ihrer eigenen Budgetrunde kennen: Warum behandeln wir einen Business Case wie ein Versprechen, obwohl er in Wahrheit eine Wette ist?<\/p>\r\n

W\u00fcrden Sie Ihrem Portfolioprozess Ihre Altersvorsorge anvertrauen?<\/h2>\r\n

Sukie begann mit einer Frage an den Saal. W\u00e4re es Ihnen vollkommen recht, wenn der Portfolioprozess Ihrer Organisation Ihre Altersvorsorge verwalten w\u00fcrde? Nicht die Menschen. Der Prozess.<\/p>\r\n

Nur wenige H\u00e4nde gingen hoch. Das gab den Ton f\u00fcr seinen Vortrag vor: \u201eWhy Most Portfolio Decisions Are Wrongly Made\u201c. Sein Punkt: Die Entscheidungen selbst sind oft vern\u00fcnftig. Schief geht die Art, wie sie getroffen werden: einmal im Jahr, auf Basis einer einzigen Zahl, und die Freigabe gilt als Ende der Entscheidung.<\/p>\r\n

Initiativen kommen von \u00fcberall: Strategie, Kunden, Gesch\u00e4ftsleitung, Regulierung, Technologie. Dann erscheinen sie alle im gleichen Anzug vor dem Portfolio-Board. Strategische Passung: hoch. Business Case: freigegeben. ROI: 17,4 %. Unterschiedliche Herkunft und sehr unterschiedliche Unsicherheit, pr\u00e4sentiert mit der gleichen scheinbaren Gewissheit.<\/p>\r\n

Sukie stellte dem drei Fragen gegen\u00fcber:<\/p>\r\n

    \r\n
  1. Welches Ergebnis kaufen wir?<\/strong> Benennen Sie, was sich f\u00fcr den Kunden und f\u00fcr das Unternehmen \u00e4ndert, und warum der Output dazu f\u00fchren sollte.<\/li>\r\n
  2. Was wissen wir wirklich?<\/strong> Nennen Sie eine Bandbreite, einen wahrscheinlichsten Wert und ein Konfidenzniveau statt einer einzigen Zahl.<\/li>\r\n
  3. Wann entscheiden wir erneut?<\/strong> Vereinbaren Sie vorab, welche Evidenz die Investition ver\u00e4ndern w\u00fcrde und wann sie vorliegen sollte.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

    Von der B\u00fchne zum Stift<\/h2>\r\n

    Ein Vortrag kann ver\u00e4ndern, wie man etwas sieht. Er ver\u00e4ndert selten, was man am Montag tut. Deshalb bekamen in den Workshops alle einen Stift, ein Arbeitsheft und eine Sitznachbarin oder einen Sitznachbarn, dazu eine einzige Investitionsentscheidung.<\/p>\r\n

    Der Fall war ein fiktives Unternehmen, Nova Services, mit einem Self-Service-Portal auf dem Tisch: 1,2 Mio. \u20ac f\u00fcr den Bau, 3,5 Mio. \u20ac j\u00e4hrlicher Nutzen bei vollst\u00e4ndiger Nutzung, strategische Passung hoch. Freigeben oder ablehnen. Keine dritte Option.<\/p>\r\n

    In den meisten Runden fiel das Ja leicht. Dann fragten wir, was zutreffen muss, damit dieser Nutzen eintritt. Kunden m\u00fcssen ihr Anliegen selbst l\u00f6sen wollen. Sie m\u00fcssen sich tats\u00e4chlich f\u00fcr das Portal entscheiden. Das muss zu weniger betreuten Kontakten f\u00fchren. Und weniger Kontakte m\u00fcssen zu Kosten werden, die wirklich wegfallen. Jedes Glied ist eine Annahme, und jedes kann rei\u00dfen.<\/p>\r\n

    Die Teilnehmenden legten eigene Bandbreiten f\u00fcr die beiden wichtigsten Eingangsgr\u00f6\u00dfen fest. Danach zeigten wir, was passiert, wenn man 10.000 Kombinationen ehrlicher Bandbreiten durch ein Modell laufen l\u00e4sst: In 26 von 100 Zuk\u00fcnften hat das Portal nach 36 Monaten Geld verloren. Derselbe Fall, dieselbe Folie, dieselbe \u201ehohe\u201c strategische Passung.<\/p>\r\n

    Wir stimmten erneut ab, diesmal mit einer dritten Option: erst lernen. Viele H\u00e4nde wanderten.<\/p>\r\n

    \"Workshop<\/p>\r\n

    Beim Kunden anfangen: Customer Benefit Cards<\/h2>\r\n

    Das erste Glied dieser Kette ist das, was die meisten Business Cases \u00fcberspringen. Sie nennen, was das Unternehmen spart, und sagen wenig dar\u00fcber, was der Kunde gewinnt. Sehen Kunden keinen Nutzen, \u00e4ndern sie ihr Verhalten nicht, und die Einsparung tritt nie ein.<\/p>\r\n

    Im Workshop sprachen wir \u00fcber ein Werkzeug, das dieses Glied greifbar macht: Customer Benefit Cards aus dem Ansatz Profit Streams\u00ae von Applied Frameworks. Jede Karte beschreibt einen Nutzen f\u00fcr den Kunden. Er kann greifbar sein, etwa gesparte Zeit oder gespartes Geld, oder nicht greifbar, etwa Sicherheit oder Kontrolle. Das Produktmanagement leitet die \u00dcbung, und die Karten kommen mit Business Ownern und Finance auf den Tisch.<\/p>\r\n

    Eine Karte f\u00fcr das Portal von Nova Services k\u00f6nnte so aussehen:<\/p>\r\n

    \r\n
    Customer Benefit Card<\/strong>
    Portal von Nova Services \u00b7 illustratives Beispiel<\/span><\/div>\r\n\r\n\r\n
    Wer<\/strong>
    Wer hat den Nutzen?<\/em><\/td>    		Administratoren bei Gesch\u00e4ftskunden, die Abonnement\u00e4nderungen f\u00fcr ihre Organisation vornehmen<\/td><\/tr>\r\n
    Dimension<\/strong>
    Worin besteht der Nutzen der L\u00f6sung, als Geschichte erz\u00e4hlt?<\/em><\/td>    		\u201eIch nehme die \u00c4nderung selbst vor, und sie gilt noch am selben Tag. So zahlen wir nicht l\u00e4nger f\u00fcr etwas, das wir nicht mehr nutzen.\u201c<\/td><\/tr>\r\n
    Umfang<\/strong>
    Welche wirtschaftliche Wirkung hat der Nutzen?<\/em><\/td>    		Nutzen pro Kunde und Jahr<\/strong> = (\u00c4nderungen \u00d7 gesparte Stunden \u00d7 Stundenkosten) + (\u00c4nderungen \u00d7 Tage fr\u00fcher wirksam \u00d7 Tageskosten pro Abonnement)
    Beispiel: 60 \u00c4nderungen \u00d7 0,25 Std. \u00d7 45 \u20ac = 675 \u20ac, plus 60 \u00d7 4 Tage \u00d7 1,50 \u20ac = 360 \u20ac.
    Bandbreite: 360 \u20ac bis 1.035 \u20ac pro Jahr. Die Zeitersparnis z\u00e4hlt nur, wenn diese Stunden in andere Arbeit flie\u00dfen.<\/td><\/tr>\r\n
    Messung<\/strong>
    Wie l\u00e4sst er sich messen?<\/em><\/td>    		Tage zwischen Antrag und Wirksamkeit, vorher und nachher; Anteil der \u00c4nderungen, die im Portal abgeschlossen werden, ohne Folgekontakt innerhalb von 7 Tagen<\/td><\/tr>\r\n
    Anforderungen der L\u00f6sung \/ Kosten<\/strong>
    Was muss der Kunde tun, um den Nutzen zu erhalten?<\/em><\/td>    		Ein Konto anlegen und sich mit Zwei-Faktor-Authentifizierung anmelden.
    \u2610 Leicht \u2611 Mittel \u2610 Schwer<\/td><\/tr>\r\n
    Greifbarer Nutzen<\/strong>
    Zum Beispiel: Umsatz steigern, Kosten senken, Zeit sparen<\/em><\/td>    		Geringere Kosten (keine Geb\u00fchren f\u00fcr ungenutzte Abonnements); gesparte Zeit<\/td><\/tr>\r\n
    Nicht greifbarer Nutzen<\/strong>
    Zum Beispiel: mehr Sicherheit, mehr Vertrauen, weniger Frustration<\/em><\/td>    		Gef\u00fchl von Kontrolle; weniger Frustration; Gewissheit, dass die \u00c4nderung \u00fcbernommen wurde<\/td><\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n<\/div>\r\n

    Achten Sie auf die Zeile Umfang. \u201e15 Minuten gespart\u201c ist schnell hingeschrieben und schwer in Geld auszudr\u00fccken. Die Formel zwingt Sie zu sagen, um wessen Stunden es geht, was sie kosten und ob sie wirklich frei werden.<\/p>\n

    Die Karte fragt, was der Kunde gewinnt, und auch, was er daf\u00fcr tun muss. An dieser zweiten Frage scheitern viele Nutzungsprognosen.<\/p>\r\n

    Eine Handvoll solcher Karten verleiht Ihrer Kundenforschung Gewicht am Tisch. Aus Interviewnotizen und Umfrageergebnissen werden Aussagen, die Finance und Business Owner hinterfragen und pr\u00fcfen k\u00f6nnen. Sie sehen, welche Kunden einen echten Grund zum Wechsel haben, welcher Nutzen angenommen und nie \u00fcberpr\u00fcft wurde und wo der erste kleine Test ansetzen sollte. Die Bandbreite, die Sie f\u00fcr die Nutzung ansetzen, wird zu etwas, das Sie vertreten k\u00f6nnen.<\/p>\r\n

    Wir arbeiten mit Customer Benefit Cards im Portfolio Management Lab<\/a>, wo die Teilnehmenden sie f\u00fcr ihre eigenen Initiativen erstellen, bevor sie sich den Zahlen zuwenden.<\/p>\r\n

    Wert entsteht nicht am Liefertermin<\/h2>\r\n

    In der zweiten H\u00e4lfte des Workshops ging es um den Zeitpunkt. Der Business Case unterstellt eine J-Kurve, in der die vollen 3,5 Mio. \u20ac pro Jahr ab dem Tag des Launchs flie\u00dfen und die Investition etwa in Monat 16 zur\u00fcckverdient ist. In unserem Beispielverlauf, mit weniger vermiedenen Kontakten, einer geringeren Ersparnis pro Kontakt und sechs Monaten Anlauf, liegt der Break-even etwa in Monat 27, lange nach dem Launch in Monat 12. Wer mit der erneuten Entscheidung bis zum Launch wartet, hat die 1,2 Mio. \u20ac bereits ausgegeben.<\/p>\n

    \"Zwei<\/p>\r\n

    Deshalb markierte jedes Zweierteam den Moment, an dem brauchbare Evidenz vorliegen sollte, und entwarf die kleinste Investition, die die Entscheidung ver\u00e4ndern k\u00f6nnte: welche Annahme getestet wird, ein maximaler Betrag und eine maximale Dauer, was gemessen wird und was mit dem Ergebnis geschieht. Sukie machte denselben Punkt auf der B\u00fchne mit anderen Zahlen: 200.000 \u20ac kaufen Evidenz, und die 2,3 Mio. \u20ac, die Sie nicht ausgegeben haben, bleiben eine Option.<\/p>\r\n

    Erneut entscheiden hei\u00dft auch, stoppen zu k\u00f6nnen. Sukies Punkt dazu: Wir sind viel besser darin, Budget f\u00fcr den Start von Vorhaben einzuplanen als f\u00fcr ihr Ende. Eine Initiative zu stoppen ist manchmal gerade der Beweis, dass Portfoliomanagement funktioniert hat. Er hat dar\u00fcber geschrieben in Nobody budgets to kill anything<\/a>.<\/p>\r\n

    Was uns die Teilnehmenden erz\u00e4hlten<\/h2>\r\n

    In vielen Gespr\u00e4chen an diesem Tag h\u00f6rten wir dasselbe. Die Menschen erkannten das Problem sofort. Mehrere sagten, sie w\u00fcrden ihren eigenen Business Case am n\u00e4chsten Morgen anders betrachten. Und viele waren froh, dass es nicht nur um KI ging.<\/p>\r\n

    \u00dcber KI haben wir durchaus gesprochen, als Beschleuniger dieses Problems. Wenn Bauen schneller und g\u00fcnstiger wird, werden mehr Ideen machbar, und mehr davon konkurrieren um dieselbe Kapazit\u00e4t. Output war nie der schwierige Teil und wird es immer weniger. Zu w\u00e4hlen, wof\u00fcr man sich verpflichtet, und fr\u00fch zu erkennen, wenn eine Wette nicht aufgeht, wird wichtiger.<\/p>\r\n

    F\u00fcnf Fragen f\u00fcr Montagmorgen<\/h2>\r\n

    Sukie schloss mit einer Checkliste, die f\u00fcr jede Initiative auf Ihrer Roadmap funktioniert:<\/p>\r\n

      \r\n
    1. Welches Ergebnis kaufen wir eigentlich?<\/li>\r\n
    2. Welcher Kundennutzen, welche Verhaltens\u00e4nderung und welcher Unternehmenswert w\u00fcrden die These belegen?<\/li>\r\n
    3. Welche Bandbreite prognostizieren wir, bis wann und mit welcher Konfidenz?<\/li>\r\n
    4. Was ist die kleinste Investition, die brauchbare Evidenz liefert?<\/li>\r\n
    5. Welche Evidenz w\u00fcrde uns die Investition \u00e4ndern lassen, und wann sollte sie vorliegen?<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

      Weiter mit Ihrem eigenen Fall<\/h2>\r\n

      Nichts davon stammt allein von uns. Wir entwickeln diesen Ansatz gemeinsam mit Applied Frameworks aus dem Silicon Valley und dem Mitgr\u00fcnder Luke Hohmann<\/a>, Co-Autor von Software Profit Streams\u2122<\/a> (mit Jason Tanner). Als SAFe Fellow und Vordenker hat Luke gro\u00dfen Einfluss darauf, wie \u00fcber Produkt- und Portfoliomanagement gedacht wird. Die Customer Benefit Cards stammen aus seiner Arbeit, ebenso die Art, wie wir J-Kurve und Monte-Carlo-Simulation in einem Business Case einsetzen. Unser Umgang mit Unsicherheit lehnt sich au\u00dferdem daran an, wie das Investmentbanking Investitionen betrachtet. Wir sind stolz darauf, ihr Partner zu sein. Danke, Luke und Team.<\/p>\r\n

      M\u00f6chten Sie selbst sehen, wie brillant das funktioniert? Die Konzepte sind in der Plattform Horizon Invest<\/a> von Applied Frameworks umgesetzt. Sie enth\u00e4lt eine kostenlose Trainingsedition, mit der Sie erleben, wie Entscheidungen auf Basis von Bandbreitensch\u00e4tzungen f\u00fcr Portfolioverantwortliche funktionieren k\u00f6nnen.<\/p>\r\n

      Die Teilnehmenden der Workshops wurden per E-Mail eingeladen, einen echten Business Case in unsere Online-Clinic am Freitag, 9. Oktober, 14:00\u201315:00 Uhr MESZ mitzubringen. F\u00fcr Teams, die weitergehen m\u00f6chten, gibt es das Portfolio Management Lab<\/a>: zw\u00f6lf Wochen, in denen Portfoliomanager, Produktmanager, Business Owner, Finance und alle anderen, die diese Entscheidungen treffen, gemeinsam an ihrem eigenen Portfolio arbeiten.<\/p>\r\n

      Dort treffen Sie dieselben Menschen. Maarten Sterrenburg, Sukie Kang und Sebastiaan Zuiddam bilden unser Team f\u00fcr das Portfolio Management Lab.<\/p>\r\n

      Danke an alle, die im gro\u00dfen Saal und in Dock 11 dabei waren, und an Productowner.nl f\u00fcr einen gut organisierten Tag.<\/p>\r\n

      H\u00f6ren Sie auf, die richtige Entscheidung ein einziges Mal treffen zu wollen. Bauen Sie ein Portfolio, das immer bessere Entscheidungen treffen kann, w\u00e4hrend sich die Wirklichkeit entfaltet.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Die Keynote von Sukie Kang und drei ausgebuchte Workshops beim Product Owner Event liefen auf einen Gedanken hinaus: Ein Business Case ist eine Wette. Sechs Lektionen \u00fcber Bandbreiten, Evidenz und erneutes Entscheiden.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":8541,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[401],"tags":[],"capability":[124,130],"framework":[117],"land":[],"language":[],"rol":[145,156,163,167,169,168],"class_list":["post-8542","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artikel","capability-product-value-management","capability-strategy-execution-alignment","framework-profit-streams","rol-business-owner","rol-epic-owner","rol-lean-portfolio-manager","rol-portfolio-manager","rol-product-owner","rol-product-manager"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/connected-movement.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8542","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/connected-movement.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/connected-movement.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/connected-movement.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/connected-movement.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8542"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/connected-movement.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8542\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8553,"href":"https:\/\/connected-movement.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8542\/revisions\/8553"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/connected-movement.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8541"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/connected-movement.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8542"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/connected-movement.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8542"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/connected-movement.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8542"},{"taxonomy":"capability","embeddable":true,"href":"https:\/\/connected-movement.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/capability?post=8542"},{"taxonomy":"framework","embeddable":true,"href":"https:\/\/connected-movement.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/framework?post=8542"},{"taxonomy":"land","embeddable":true,"href":"https:\/\/connected-movement.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/land?post=8542"},{"taxonomy":"language","embeddable":true,"href":"https:\/\/connected-movement.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/language?post=8542"},{"taxonomy":"rol","embeddable":true,"href":"https:\/\/connected-movement.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/rol?post=8542"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}